Política Anti-fraude

Última atualização: Fevereiro de 2025.

A Feira Social Ltda. , representada por VEUC Serviços Digitais, mantém compromisso com a segurança das transações e a integridade da plataforma FeiraSocial. Esta política descreve as medidas de prevenção e combate à fraude adotadas pela empresa.

1. Identificação

Razão social: Feira Social Ltda.
Representante legal: Veuc Serviços Digitais
Contato: Contato ou Central de Ajuda.

2. Objetivo

Proteger usuários, compradores e vendedores contra:

• Uso de dados ou meios de pagamento de terceiros sem autorização;
• Cadastros falsos, duplicados ou com informações fraudulentas;
• Anúncios enganosos ou contas/ serviços que não correspondam ao ofertado;
• Chargebacks abusivos ou má-fé em disputas;
• Qualquer conduta que configure fraude, lavagem de dinheiro ou violação à lei.

3. Medidas adotadas

O FeiraSocial utiliza, entre outras:

• Verificação de identidade e dados: quando necessário, solicitamos documentos e informações para validar cadastro e transações.
• Análise de transações: monitoramento de padrões de uso, pagamentos e comportamento para identificar atividades suspeitas.
• Processadores de pagamento seguros: utilização de gateways que adotam práticas de segurança e prevenção à fraude.
• Regras no marketplace: exigência de anúncios completos e transparentes; possibilidade de análise de contas e negociações para reduzir risco.
• Bloqueio e comunicação: em caso de indícios de fraude, podemos bloquear contas, reter transações e comunicar às autoridades quando cabível.

4. O que esperamos dos usuários

Você deve:

• Fornecer dados verdadeiros e manter cadastro atualizado;
• Usar apenas meios de pagamento sobre os quais tenha autorização;
• Não criar contas múltiplas para burlar regras ou limites;
• No marketplace, descrever com precisão o que está vendendo e agir de boa-fé na negociação;
• Comunicar imediatamente qualquer uso não autorizado da sua conta ou suspeita de fraude.

5. Consequências em caso de fraude

Atos fraudulentos podem resultar em:

• Cancelamento de pedidos ou negociações;
• Suspensão ou encerramento definitivo da conta;
• Retenção de valores e comunicação a processadores de pagamento e autoridades;
• Medidas legais e cíveis cabíveis.

6. Proteção de dados

Os dados utilizados para prevenção e combate à fraude são tratados conforme nossa Política de Privacidade e a LGPD, com bases legais como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse.

7. Contato

Para reportar suspeita de fraude ou esclarecer dúvidas: Contato ou Central de Ajuda.

Feira Social Ltda. | Representante: Veuc Serviços Digitais.