Política de Reembolso

Última atualização: Fevereiro de 2025.

A Feira Social Ltda. , representada por VEUC Serviços Digitais, estabelece nesta política as regras de garantia e reembolso aplicáveis aos serviços e ao marketplace oferecidos no FeiraSocial.

1. Identificação

Razão social: Feira Social Ltda.
Representante legal: Veuc Serviços Digitais
Contato: Contato ou Central de Ajuda.

2. Escopo

Esta política se aplica a:

• Serviços de mídia social: compra de seguidores, curtidas, visualizações e pacotes afins nas páginas do FeiraSocial (Instagram, TikTok, YouTube, etc.).
• Marketplace de contas: compra e venda de contas, conforme regras da plataforma e dos anúncios.

Condições específicas de cada oferta (prazo de entrega, quantidade, rede social) estão descritas na página do produto ou serviço no momento da compra.

3. Serviços de mídia social – garantia e reembolso

• Entrega: O prazo de início e conclusão da entrega varia por pacote e volume; cada página de serviço informa o prazo estimado. Em muitos casos a entrega pode ser gradual.
• Reembolso: Consideramos pedidos não entregues quando, após o prazo informado na página do serviço (e eventual extensão razoável em caso de alta demanda), não houver entrega ou houver entrega manifestamente inferior ao combinado, sem justificativa. Nesses casos, o usuário pode abrir solicitação de reembolso pelo suporte.
• Exclusões: Não há reembolso por alterações de algoritmo ou políticas das redes sociais que afetem resultados após a entrega, ou por uso do serviço em desacordo com os Termos de Uso e políticas das plataformas.

4. Marketplace – compra e venda de contas

• As regras de garantia e disputa entre comprador e vendedor estão descritas nos Termos de Uso e nas orientações da plataforma. Em geral, disputas devem ser tratadas entre as partes; a Feira Social Ltda. pode auxiliar a seu critério, conforme os Termos.
• Taxas de serviço do marketplace, quando cobradas em transações bem-sucedidas, são informadas antes da confirmação e seguem as condições aceitas no ato da negociação.

5. Como solicitar reembolso

1. Acesse a Central de Ajuda ou a página de Contato.
2. Informe o número do pedido, o serviço ou transação e o motivo da solicitação.
3. Envie comprovantes ou informações solicitadas pela equipe para análise.
4. O prazo de análise e resposta pode variar; buscaremos responder em tempo hábil. Se aprovado, o reembolso será processado conforme o método de pagamento original e políticas dos processadores (Pix, cartão, etc.).

6. Prazos de reembolso

Após aprovação, o valor pode levar alguns dias úteis para ser creditado, dependendo da operadora de pagamento. Reembolsos em cartão de crédito seguem o ciclo da administradora do cartão.

7. Alterações

Esta política pode ser atualizada. Alterações relevantes serão publicadas no site; o uso continuado dos serviços após a publicação constitui ciência das novas condições, quando aplicável.

8. Contato

Dúvidas sobre reembolso: Contato ou Central de Ajuda.

Feira Social Ltda. | Representante: Veuc Serviços Digitais.